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为企业创优 为业主解愁

时间:2018-09-21    来源:嘉德物业办公室

     二〇一八年九月十九日二十一点,人们大多都已吃过晚饭窝在家中的沙发上享受安逸的时光,尽职尽责的张掖项目部以及物业各部门刚刚卸下一天的辛劳准备休息,项目部张和经理接到电话得知10号楼业主集体要求项目工程部、物业公司解决问题,而且业主人数众多,情绪较大。接到电话后张经理迅速联系物业高经理及物业公司与工程部骨干力量迅速到场处理,业主群体反应地暖不热,取暖花费过多等问题。
    到场后张经理、高经理认真听取业主反应,积极安抚业主情绪,物业公司和工程部骨干分别对多位业主说原因,讲道理,积极协助两位领导处理问题并缓解在场业主的情绪。
    问题虽然还没有妥善解决,但是及时的安抚了业主的情绪,给公司最后的问题解决创造了有利的条件,并再次考验了大家面对紧急情况时的应变能力,为以后更好的解决此类状况打下了坚实的基础。